Terugbetalingsbeleid

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je dit op twee manieren kenbaar maken:

1. Via het modelformulier: download en vul het herroepingsformulier (PDF) in en stuur dit naar me via e-mail of per post.
2. Via het contactformulier, e-mail of telefoon: stuur me een bericht via het contactformulier, mail me op info @ … en dan de naam van deze website, of bel naar 085 250 2422.

📄 Download herroepingsformulier (PDF)

Retouradres

Het heeft mijn voorkeur dat je het pakket terugstuurt naar mijn huisadres. Dit adres vind je linksboven op het verzendlabel van het pakketje dat je ontvangen hebt. Als je de verpakking niet meer hebt, stuur me dan een bericht via het contactformulier, dan stuur ik je het adres. Wil je deze weg niet bewandelen, dan kan het verzonden worden naar onderstaand adres. Het is fijn als je hier even melding van maakt via het contactformulier:

Nabij mijn huis zijn de volgende pakketbezorglocaties:

• UPS Access Point – Copy Right – Kerklaan 49, 9717 HB Groningen (circa €3,74)
• PostNL – Coop – Kerklaan 75, 9717 HB Groningen

Belangrijke voorwaarden bij retourneren

🧼 Hygiënische producten

Bij hygiënische producten (zoals yoni-eitjes, yoni wands en andere intieme producten) mag de sealing niet verbroken zijn. Dit is uit hygiënisch oogpunt vereist. Producten waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

📦 Staat van het product

Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het bij retournering:

• in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd;
• met alle geleverde toebehoren compleet is;
• goed verpakt is voor verzending.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourkosten en terugbetaling

Kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €3,74 tot €7,25 per pakket, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Terugbetaling

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, met uitzondering van de retourkosten.

Zodra wij de producten in goede orde retour hebben ontvangen, zorgen we dat het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele initiële verzendkosten) naar je gecrediteerd wordt. Dit gebeurt binnen een aantal werkdagen, en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Product ruilen

Wil je jouw product ruilen? Dan is het het handigste om je huidige product, zoals hierboven beschreven, (gedeeltelijk) te retourneren. Je krijgt dan je aankoopbedrag terug, waarna je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Annuleren vóór verzending

Wil je annuleren voordat de bestelling is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via het contactformulier of telefonisch (085 250 2422).

Samenvatting van je rechten

Bedenktijd	14 dagen na ontvangst om te annuleren
Retourperiode	14 dagen na annulering om het product retour te sturen
Retourkosten	Voor eigen rekening (€3,74 – €7,25)
Terugbetaling	Binnen 14 dagen na ontvangst retourzending
Terugbetaald bedrag	Volledig orderbedrag inclusief verzendkosten (exclusief retourkosten)
Hygiënische producten	Sealing mag niet verbroken zijn

Zie ook: Algemene voorwaarden | Gebreken & verkeerde levering