Klachten
Niet tevreden? Laat het me weten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik hoor het graag van je, zodat ik het kan oplossen. Ik heb een luisterend oor en hopelijk vinden we samen een oplossing die goed voor jou voelt.
Contactgegevens
Schriftelijk
Via het contactformulier, of mail me op info @ … en dan de naam van deze website.
Telefoon & WhatsApp
Bellen: 085 250 2422
WhatsApp: 050 234 0111
Per post
Vanzelfsprekend Leven
Helperpark 300
9723 ZA Groningen
Ik check de berichten minimaal 2x per week en reageer meestal binnen 4 dagen. Vermeld in je bericht je ordernummer en stuur bij een beschadigd product een foto mee. Meld je klacht binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
Zo verloopt de klachtenprocedure
1. Klacht indienen
Neem contact met me op via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp.
2. Mijn reactie
Ik reageer uiterlijk binnen 14 dagen op je klacht.
3. Bemiddeling
Komen we er samen niet uit? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis.
4. Geschillencommissie
Nog steeds geen oplossing? Dan kan een onafhankelijke commissie een bindende uitspraak doen.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt ons contact niet tot een oplossing, dan kun je je geschil gratis laten bemiddelen door WebwinkelKeur. Je kunt je geschil hier aanmelden, en je kunt hier controleren of Yoni Yoga een lopend lidmaatschap heeft.
Geschillencommissie
Wordt er via WebwinkelKeur geen oplossing gevonden? Dan kun je je klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangesteld. De uitspraak hiervan is bindend voor ons allebei. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden, die je als consument zelf aan de commissie betaalt.
Zie ook: Algemene voorwaarden | Herroepingsrecht | Gebreken & verkeerde levering