Gebreken/ Verkeerde levering

Ontvang je een product dat kapot, of in jouw ogen te veel afwijkt van wat je

Gebreken & Verkeerde Levering – Yoni Yoga

Gebreken & Verkeerde Levering

📧 Ontvang je een kapot, verkeerd of onvolledig product?

Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op en stuur een foto:

Ik help je zo snel mogelijk verder met vervanging of oplossing!

Natuurlijke Variatie bij Edelstenen

Een groot gedeelte van de producten die ik verkoop zijn natuurlijke edelstenen en met de hand bewerkt. Edelstenen hebben een natuurlijke variabiliteit en worden gemaakt uit niet-homogeen materiaal. Dit levert unieke producten met een eigen uiterlijk en samenstelling.

💎 Wat kun je verwachten?

Sommige edelsteensoorten bevatten natuurlijke oneffenheden die zorgen voor putjes of barstjes die zichtbaar zijn aan het oppervlak. Dit is normaal en geen gebrek.

Normale Variatie

1. Kleur en Uiterlijk
Elk yoni ei wijkt af in kleur en uiterlijk omdat het materiaal niet homogeen is. Op mijn website probeer ik een zo goed mogelijk beeld te geven van zowel het uiterlijk als de mate waarin je afwijking kunt verwachten. Kleine variaties in kleur en patroon zijn normaal.

2. Oneffenheden, Barstjes en Putjes
Voor sommige edelstenen is het vrij uitzonderlijk dat de steen volledig vrij is van oneffenheden, barstjes of putjes. Dit hangt samen met de kwaliteit en aard van de steen. Ik controleer altijd of de producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit, hygiëne en veiligheid.

3. Afmetingen
De edelstenen en glazen producten worden met de hand geproduceerd. Hierdoor kunnen producten kleine afwijkingen hebben in maat (meestal enkele millimeters). Door deze maatvariaties zullen er ook kleine afwijkingen zitten in het gewicht.

📏 Maat controleren

Denk je dat je product te veel afwijkt in maat? Je kunt dit controleren met een schuifmaat. Heb je die niet, dan kun je het product tussen twee verticale vlakken leggen (bijvoorbeeld 2 bankpasjes), een streepje zetten waar je meet, en vervolgens de afstand tussen de lijntjes opmeten met een liniaal.

Wanneer Contact Opnemen?

⚠️ Neem contact op bij:

  • Breukvlakken: Ik let er bij verkoop op dat er geen kwetsbare breukvlakken aanwezig zijn (verhoogd risico op breken en hygiëneproblemen). Met name kwartssoorten zijn hiervoor gevoelig. Zie je toch een duidelijk breukvlak? Neem dan contact op.
  • Beschadigingen: Product kapot of beschadigd ontvangen
  • Te grote afwijkingen: Product wijkt veel af van de beschrijving of foto’s
  • Kwaliteitsproblemen: Je hebt twijfels over veiligheid of hygiëne

Let op: Breuk of breukvlak ontstaan door een val of grote temperatuurschommelingen (door hygiënische reiniging) is voor risico van de klant.

Verkeerde Levering of Missende Producten

Heb je een verkeerd product ontvangen of missen er producten in je bestelling?

Wat te doen:

  1. Neem zo snel mogelijk contact met mij op via info@yoniyoga.nl
  2. Vermeld je ordernummer en beschrijf wat er mis is
  3. Voeg eventueel foto’s toe
  4. Je ontvangt indien nodig een verzendlabel om verkeerde producten te retourneren
  5. Ik stuur zo snel mogelijk de juiste of missende producten naar je op

📦 Garantie op Correcte Levering

Bij een fout in de levering (verkeerd of onvolledig) los ik dit altijd kosteloos op. De retourkosten zijn dan voor mijn rekening en je ontvangt de juiste producten zo snel mogelijk.

Wettelijke Garantie

Naast bovenstaande heb je wettelijk recht op conformiteit: producten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Bij echte gebreken (niet natuurlijke variatie) heb je recht op:

  • Vervanging van het product
  • Reparatie (indien mogelijk)
  • Terugbetaling

Meldingstermijn: Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden.

Contact

Vragen of problemen met je product?
Neem gerust contact op, ik help je graag verder!

📧 info@yoniyoga.nl
📞 085 250 2422
💬 WhatsApp: 050-2340111
👤 Wanda

© 2026 | Laatst bijgewerkt: januari 2026

Scroll naar boven